Esta política explica como cancelar a assinatura da Plataforma LCS e como funcionam os reembolsos e o direito de arrependimento.
Você pode cancelar a assinatura a qualquer momento, sem multa ou taxa:
Se tiver qualquer dificuldade, basta escrever para Suporte_lcs@hotmail.com que providenciamos o cancelamento.
Ao cancelar, sua assinatura não é renovada no próximo ciclo. Você continua com acesso às ferramentas até o fim do período já pago; após essa data, o acesso é encerrado. O cancelamento não gera cobrança adicional.
Por se tratar de contratação pela internet, você tem até 7 (sete) dias corridos, contados da data da primeira assinatura, para desistir e solicitar o reembolso integral do valor pago, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990). Basta solicitar pelo e-mail de contato dentro desse prazo.
Fora do prazo de arrependimento, a assinatura mensal não é reembolsada proporcionalmente pelo período não utilizado — o cancelamento apenas interrompe as renovações futuras, mantendo o acesso até o fim do mês vigente. Casos de cobrança em duplicidade ou erro de processamento serão reembolsados integralmente mediante contato.
Reembolsos aprovados são processados pela Stripe e podem levar alguns dias úteis para aparecer na fatura ou no extrato, conforme o meio de pagamento e a operadora.
Você pode reassinar a qualquer momento pela própria Plataforma, retomando o acesso às ferramentas.
Dúvidas ou solicitações de cancelamento e reembolso: Suporte_lcs@hotmail.com.