Política de Cancelamento
Esta política explica como cancelar a assinatura da LCS Plataforma e como funcionam os reembolsos e o direito de arrependimento.
1.Como cancelar
Você pode cancelar a assinatura a qualquer momento, sem multa ou taxa:
- Acesse a Plataforma e entre na sua conta.
- Na sua área de assinante, clique em Gerenciar assinatura.
- Você será direcionado ao portal seguro da Stripe, onde poderá cancelar a renovação e, se desejar, atualizar a forma de pagamento.
Se tiver qualquer dificuldade, basta escrever para suporte_lcs@hotmail.com que providenciamos o cancelamento.
2.Efeito do cancelamento
Ao cancelar, sua assinatura não é renovada no próximo ciclo. Você continua com acesso às ferramentas até o fim do período já pago; após essa data, o acesso é encerrado. O cancelamento não gera cobrança adicional.
3.Direito de arrependimento (7 dias)
Por se tratar de contratação pela internet, você tem até 7 (sete) dias corridos, contados da data da primeira assinatura, para desistir e solicitar o reembolso integral do valor pago, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990). Basta solicitar pelo e-mail de contato dentro desse prazo.
4.Reembolsos após 7 dias
Fora do prazo de arrependimento, a assinatura mensal não é reembolsada proporcionalmente pelo período não utilizado — o cancelamento apenas interrompe as renovações futuras, mantendo o acesso até o fim do mês vigente. Casos de cobrança em duplicidade ou erro de processamento serão reembolsados integralmente mediante contato.
5.Prazo de estorno
Reembolsos aprovados são processados pela Stripe e podem levar alguns dias úteis para aparecer na fatura ou no extrato, conforme o meio de pagamento e a operadora.
6.Reativação
Você pode reassinar a qualquer momento pela própria Plataforma, retomando o acesso às ferramentas.
7.Contato
Dúvidas ou solicitações de cancelamento e reembolso: suporte_lcs@hotmail.com.